Changes at "WordPress: Happiness Engineering, or How to Give and Receive Better Support"

Donar suport WordPress a milions de persones usuàries és tota una experiència enriquidora i plena d'aprenentatges. Els Enginyers de Felicitat, o Happiness Engineers, es passen tot el dia ajudant i resolent infinitats de problemes i errors que poden tenir un origen molt divers.
En aquesta meetup es parlarà de com s'organitza una empresa tant gran com WordPress.com en l'àmbit de suport, i com és el dia a dia d'un Happiness Engineer. També descobrirem com poder fer la vida més fàcil a tothom que es dediqui a suport tècnic, i així poder tenir solucions a problemes més ràpidament. I finalment, veurem un llistat de consells per tenir sempre el nostre lloc a punt i estar preparats per a qualsevol incidència.

Organitza: WordPress Barcelona, projecte col·laborador

Donar soporte WordPress a mllones de personas usuarias es toda una experiencia enriquecedora y llena de aprendizajes. Los Ingenieros de Felicidad, o Happiness Engineers, se pasan el día ayudando y resolviendo infinidad de problemas y errores que pueden tener un origen muy diverso.

En estameetuphablamos de como se organiza una empresa tan grande como WordPress.com en el ámbito del soporte, y de cómo es el día a día de un Happiness Engineer. También descubriremos cómo podemos hacer la vida más fácil a las personas que se dedican al soporte técnico, para poder solucionar los problemas más rápidamente. Y finalmente, veremos un listado de consejos para tener siempre nuestro lugar a punto y estar preparadas para cualquier incidencia.

Organiza: WordPress Barcelona, proyecto colaborador